AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION
1.- TITULARIDAD DEL PORTAL
La FUNDACIÓN MARIA JESÚS SOTO (en adelante la FUNDACIÓN), es el titular del PORTAL web: https://www.latiendadenicoycarol.com/ (en adelante, el PORTAL). Su domicilio fiscal se encuentra situado en la Avda. Independencia n° 14, 1°-1ª, 24003 – León (León) y su CIF es G24696619.
La FUNDACIÓN se encuentra inscrita en Registro de Fundaciones de Castilla y León en la Hoja Registral: CL-24-00941.
El nombre de dominio a través del cual Vd. ha accedido al PORTAL es titularidad de la FUNDACIÓN. Dicho nombre de dominio no podrá ser utilizado en conexión con otros contenidos, productos o servicios que no sean titularidad de la FUNDACIÓN.
2.- OBJETO
El presente Aviso Legal recoge las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso del PORTAL, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación de los servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, sin perjuicio de que la FUNDACIÓN pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización de servicios que, en su caso, sean ofrecidos a los USUARIOS a través del PORTAL.
En todo caso, dichas condiciones particulares formarán parte integrante del presente Aviso Legal. El mero acceso al PORTAL, la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información, consultas, acto de naturaleza similar a los anteriores realizados a través de los formularios y/o buzones electrónicos existentes en el PORTAL implicará, por su parte, la aceptación sin reservas de todas y cada una de las normas integrantes del presente Aviso Legal y la adquisición de la consideración de USUARIO del PORTAL. En consecuencia, Vd. debe leer atentamente y conocer el contenido del presente Aviso Legal.
La utilización de los servicios (oficina virtual) ofrecidos a través del PORTAL, implicará, asimismo, la aceptación sin reservas de las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas al efecto, y que formarán parte integrante del presente Aviso Legal.
3.- ACCESO Y USO DEL PORTAL
El acceso al PORTAL por parte de los USUARIOS tiene carácter libre y gratuito. No obstante, la utilización, prestación de servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos por la FUNDACIÓN puede estar sujeta a la previa aceptación de las condiciones particulares que resulten de aplicación a los mismos.
El mero acceso al PORTAL no implica, en sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre la FUNDACIÓN y el USUARIO, salvo cuando se hayan establecido los medios oportunos para ello y el USUARIO haya dado cumplimiento previo a los requisitos que, en su caso, sean establecidos.
Si para la utilización, prestación de algún servicio ofrecido a través del PORTAL, el USUARIO debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, se dotara al USUARIO de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma. En consecuencia, los USUARIOS son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por la FUNDACIÓN, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
Será responsabilidad exclusiva del USUARIO la utilización y/o contratación de los productos o servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una actuación no diligente o de la pérdida de la misma por el USUARIO.
En virtud de lo anterior, es obligación del USUARIO notificar de forma inmediata a la FUNDACIÓN, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, la FUNDACIÓN quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
En todo caso, el acceso, navegación y uso del PORTAL y, en su caso, el uso o contratación de los servicios que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por la FUNDACIÓN o por personal autorizado de la FUNDACIÓN, relativa al uso del PORTAL y sus contenidos.
Por lo tanto, el USUARIO se obliga a usar los contenidos y servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a:
- Abstenerse de utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de la FUNDACIÓN.
- Abstenerse de utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
- Abstenerse de emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del PORTAL o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
- A informar a la FUNDACIÓN inmediatamente si por algún error en el sistema tuviese acceso a datos confidenciales de otros USUARIOS registrados, absteniéndose en todo momento de dar publicidad o utilizar dichos datos.
4.- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos de terceros y cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una ofensa penal.
Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los USUARIOS, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de USUARIOS o al personal de la FUNDACIÓN, en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de la FUNDACIÓN, sean considerados como un caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal y/o incorporen virus o cualquier otro elemento electrónico que pudiese dañar o impedir el funcionamiento del sitio web, de la red, equipos informáticos de la FUNDACIÓN o terceros y/o el acceso al PORTAL del resto de USUARIOS.
La FUNDACIÓN podrá prohibir el acceso al PORTAL de cualquier USUARIO que realice cualquiera de las conductas referenciadas, con carácter enunciativo y no limitativo, en el presente apartado.
5.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La FUNDACIÓN es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los CONTENIDOS).
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los CONTENIDOS y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los CONTENIDOS incluidos en el PORTAL, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de la FUNDACIÓN o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El acceso y navegación del USUARIO por el PORTAL en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de la FUNDACIÓN.
En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de la FUNDACIÓN o de sus titulares incorporados a los CONTENIDOS, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.
Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de la FUNDACIÓN o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de la FUNDACIÓN o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa el acceso o uso del PORTAL y/o de sus CONTENIDOS, confiere al USUARIO derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.
6.- ENLACES Y HERRAMIENTAS CON OTRAS PLATAFORMAS
6.1. Enlaces desde el PORTAL a otras páginas web
La FUNDACIÓN puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera del PORTAL. La presencia de estos enlaces en el PORTAL tienen una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino, excepto que específicamente así se establezca en el enlace, ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada. En estos casos, la FUNDACIÓN no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
6.2. Enlaces desde otras páginas web al PORTAL
Si cualquier USUARIO, entidad o página web, deseara establecer algún tipo de enlace con destino al PORTAL deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
- El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del PORTAL, salvo que expresamente se autorice cosa distinta.
- El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al USUARIO, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la FUNDACIÓN autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el PORTAL, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de las páginas del PORTAL.
- En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que la FUNDACIÓN ha autorizado tal enlace, sin que así haya sido.
- En todo caso, la FUNDACIÓN prohíbe el establecimiento de un enlace al PORTAL desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas o sean lesivos de legítimos derechos de terceros.
6.3. Herramientas con otras plataformas.
Facebook: Herramienta utilizada como red social y a los fines de conectarse con usuarios, clientes, compradores y participantes. El servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd., sus servidores están en Estados Unidos, están suscritos al protocolo de seguridad denominado Escudo de Privacidad, el cual puede ser verificado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&&tatus=Active. Puede consultarse su política de privacidad en:
https://www.facebook.com/business/gdpr. Con esta herramienta también se maneja la publicidad que se pueda realizar en Whatsapp y/o Instagram.
Asimismo, la empresa utiliza estrategias de remarketing, por lo que para la captación de suscriptores y clientes utiliza herramientas como Facebook Ads, por lo que al generar un anuncio, se puede segmentar el público por el lugar, datos demográficos, intereses, etc. Los datos obtenidos por esta plataforma, estarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos para unirse al boletín de nuestra comunidad.
7.- PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de carácter personal facilitados como USUARIO a la hora de enviar formularios o registrarse están protegidos de acuerdo con la legislación española vigente. Los datos facilitados quedarán incorporados a los ficheros de la FUNDACIÓN MARIA JESÚS SOTO, con domicilio fiscal en León, Avda. Independencia n° 14, 1°-1ª, 24003. En caso de que en la solicitud deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que la efectúa, el USUARIO deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula y obtener su consentimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 5.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), se puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, dirigiendo un escrito al domicilio fiscal de la FUNDACIÓN: Avda. Independencia n° 14, 1°-1ª, 24003 León (León).
8.- MODIFICACIÓN Y VIGENCIA DEL AVISO LEGAL
La FUNDACIÓN se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y/o las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas para la utilización y/o contratación de los productos o servicios prestados a través del PORTAL, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde la publicación en el PORTAL.
La vigencia temporal de estas condiciones de uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones de uso modificadas.
La FUNDACIÓN podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del USUARIO de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos, expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.
9.- COMUNICACIONES
Cualquier comunicación entre la FUNDACIÓN y el USUARIO, éste deberá dirigirse a la FUNDACIÓN a la dirección postal arriba indicada. En todo caso, las comunicaciones de la FUNDACIÓN hacia el USUARIO se realizarán de conformidad con los datos de contacto aportados o facilitados. Expresamente, el USUARIO acepta la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con la FUNDACIÓN.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
El presente aviso legal se regirá por lo dispuesto en la legislación española. En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del CONTENIDO de la página web, en general, la FUNDACIÓN y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de León.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.latiendadenicoycarol.com/ de la FUNDACIÓN MARIA JESÚS SOTO, en adelante la FUNDACIÓN .
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO, a partir de ahora CLIENTE/ USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de la FUNDACIÓN .
La FUNDACIÓN informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el CLIENTE/USUARIO es la FUNDACIÓN MARIA JESÚS SOTO con domicilio fiscal en Avenida Independencia n° 14, 1°-1ª, 24003 – León (León) y su CIF es G2469661 y con teléfono de atención al CLIENTE/ USUARIO: 987 219 255
Y de otra, el CLIENTE/ USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados la FUNDACIÓN .
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa y/o contratación de servicios nacida entre la FUNDACIÓN y el CLIENTE/USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa y/o contratación de servicios conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El CLIENTE/ USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por LA FUNDACIÓN, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el CLIENTE/USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El CLIENTE/USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la FUNDACIÓN la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta del CLIENTE/USUARIO, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación será regulado por las siguientes estipulaciones:
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a la FUNDACIÓN supondrá la aceptación por parte del CLIENTE/USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE/USUARIO podrá diferir de las de la FUNDACIÓN si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por la FUNDACIÓN.
- ENVÍO DE PEDIDOS
La FUNDACIÓN no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago y los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA.
La FUNDACIÓN se compromete a hacer todo lo posible para gestionar y entregar todos los pedidos dentro de los acuerdos y plazos pactados con el CLIENTE/USUARIO en el momento de la compra, si bien habrá que tener en cuenta diferentes supuestos:
- Si dispone de los productos en stock: los productos podrán ser entregados en un plazo de 24 horas laborables dentro del territorio español peninsular, y de 24-48 horas laborables en las Islas Baleares; para envíos a las Islas Canarias u otros territorios donde la FUNDACIÓN pudiera realizar ventas en el futuro, se estimarán los plazos concretos dependiendo el lugar exacto de envío.
- Si los productos fuesen susceptibles de personalización: los plazos de entrega variarían dependiendo de la tipología y del fabricante, así como del grado de personalización solicitado. La FUNDACIÓN no se hace responsable de los cambios de plazos de los fabricantes de productos personalizados, pero sí se compromete a informar al CLIENTE/USUARIO en todo momento de la situación de su pedido, así como de las demoras que pudiera sufrir su encargo sobre el plazo inicial previsto.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que la FUNDACIÓN no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el CLIENTE/USUARIO quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable la FUNDACIÓN .
La FUNDACIÓN se reserva el derecho de realizar entregas parciales del pedido solicitado por el CLIENTE/ USUARIO, acompañando facturas parciales para cada entrega, cobrando los gastos de transporte proporcionales en cada envío.
Para cada artículo se indica el plazo de entrega. Si no viniera indicado por cualquier razón, póngase en contacto con nosotros. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
La FUNDACIÓN no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse porque los datos facilitados por el CLIENTE/ USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos.
Si el CLIENTE/ USUARIO no cumple con los intentos de la empresa de transporte encargada de la entrega la mercancía, la FUNDACIÓN se reserva el derecho de cancelar el pedido y reclamar al CLIENTE/ USUARIO el coste de los posibles gastos que esta circunstancia pudiera ocasionar. La FUNDACIÓN se reserva el derecho de retener el título de la propiedad hasta el momento en el que las mercancías hayan sido liquidadas en su totalidad.
La entrega se considerará realizada en el momento en el que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE/USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al CLIENTE/USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. En caso de recibir un envío dañado por el transporte, rogamos que quien recibe la mercancía, efectué las anotaciones que estime oportunas en el propio recibo de la empresa de transporte, y se ponga en contacto con la FUNDACIÓN en el plazo de 24 horas desde el momento de la recepción, para poder reclamar la incidencia a la empresa correspondiente.
Tan pronto como la mercancía haya sido entregada, el riesgo de destrucción accidental o deterioro se convierte en responsabilidad del cliente.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, al que la FUNDACIÓN le redirigirá quedando el CLIENTE/USUARIO sometido a las condiciones generales de contratación establecidas en la web del proveedor. Como pueden ser actualmente las establecidas en https://www.apple.com/es/apple-books/ o aquellas futuras webs con las que se trabaje.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE/USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, disponiendo de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, la gestión y los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE/USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- En el caso de descarga de aplicaciones de software. Si las descargas de software o e-books se realizan a través de páginas web a las que la FUNDACION le ha redirigido, el CLIENTE/USUARIO quedará sometido a las condiciones generales establecidas en dicha web. Como pueden ser actualmente las establecidas en la página de descarga de Apple Books: https://www.apple.com/es/apple-books/ o aquellas futuras webs con las que se trabaje.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá comunicarse a la FUNDACIÓN, indicando el número de factura o pedido, solicitando un número de devolución (RMA) por correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com Una vez que el CLIENTE/USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a la FUNDACIÓN, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo. La dirección de devolución de productos en caso de desistimiento o de mercancía defectuosa será el domicilio fiscal de la FUNDACIÓN MARÍA JESÚS SOTO:
Avda. Independencia nº 14, 1º- 1ª
24003 LEÓN
El importe de la devolución, en caso de desistimiento, se retendrá, al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 hasta que se hayan recibido los bienes objeto de desistimiento, o hasta recibir por parte del CLIENTE/USUARIO prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes en la dirección indicada en el párrafo anterior.
- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE/USUARIO considere oportuna será atendida con la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las direcciones de contacto indicadas en el encabezado de estas condiciones generales.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE/USUARIO y la FUNDACIÓN, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida por causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El CLIENTE/USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El CLIENTE/USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por la FUNDACIÓN se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, la FUNDACIÓN se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, siempre que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios de venta al público (PVP) de las publicaciones de la FUNDACIÓN están fijados en euros (€), a excepción de algunos libros digitales en otras versiones e idiomas (español Latam, inglés británico/ americano, francés, portugués, alemán, italiano, etc.), que se pueden adquirir a través de la plataforma Apple Books desde diferentes lugares del mundo en su moneda local. Los precios establecidos para las publicaciones en territorio español cumplen con lo dispuesto en la Ley 10/2007, de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas, sobre precio fijo y descuentos aplicables.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado a la FUNDACIÓN conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE/USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido.
Sorteos, concursos y promociones
El PORTAL, en determinados momentos, podrá llevar a cabo promociones, sorteos, o concursos, que pudieran alterar algunas de las condiciones habituales de adquisición de sus productos. En ese caso, se regirán por las bases legales aplicables a la promoción, sorteo o concurso específico.
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, peso, volumen o tipología de los productos. El importe a abonar en concepto de gastos de transporte se sumará de forma automática al final del proceso de compra antes de realizar el pago.
El coste de envío estimado aproximado hasta 3 kg. de peso, es el siguiente:
Pedidos ESPAÑA peninsular: Entre 5,00€ y 6,11€, IVA incluido, (salvo que el importe del pedido supere los 27,00€, en cuyo caso el envío será gratuito), hecho que se indicará antes de la confirmación del pedido.
Pedidos ISLAS BALEARES: Entre 9€ y 12€, IVA incluido, (salvo que el importe del pedido supere los 39,00€, en cuyo caso el envío será gratuito).
Pedidos ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, ANDORRA e INTERNACIONALES: inicialmente la FUNDACIÓN solo se compromete a servir pedidos en los territorios indicados anteriormente, pero valorará los gastos de envío y requisitos necesarios para la exportación hacia otros territorios si el CLIENTE/USUARIO lo desea. Para dicho fin, puede ponerse en contacto con la FUNDACIÓN Mª JESÚS SOTO a través del correo: atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Si los gastos de envío hubiesen sido abonados por la FUNDACIÓN por volumen de compra, el CLIENTE/USUARIO deberá abonar el coste del envío. Dicho importe, se descontará cuando se efectué el reembolso del importe.
El importe de los gastos de envió en caso de devolución siempre correrá a cargo del CLIENTE/USUARIO, excepto en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
La FUNDACIÓN posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
-
- Tarjeta de débito o crédito. El cobro por tarjeta se realiza mediante la pasarela de pago de Paypal.
- PROCESO DE COMPRA
En nuestro PORTAL, el CLIENTE/USUARIO encontrará el catálogo de libros y productos ofrecidos por la FUNDACIÓN. Para adquirirlos debe seguir el siguiente proceso:
1º.- Para cada producto, el CLIENTE/USUARIO dispondrá de información detallada, así como del precio indicado en Euros y con los impuestos correspondientes incluidos.
2º.- El CLIENTE/USUARIO puede seleccionar el producto deseado (y el idioma en el caso de los libros) pulsando el botón “añadir al carrito”.
3º.- El CLIENTE/USUARIO puede acceder al carrito para comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta total, los impuestos aplicables, así como calcular los gastos de envío mediante la calculadora de envíos.
4º.- Si el CLIENTE/USUARIO está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y, finalmente, seleccionar el método de pago. Se informa al CLIENTE/USUARIO que para poder realizar compras en nuestra página web deberá ser mayor de edad, o estar asistido por su padre, madre o tutor legal. La FUNDACIÓN no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
5º.- Una vez completado el pedido, el CLIENTE/USUARIO recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo. Si no lo recibe, rogamos se ponga en contacto con nosotros.
6º.- La FUNDACIÓN dispone de los siguientes medios de pago: Paypal y tarjeta de débito o crédito. El cobro con tarjeta se realiza mediante la pasarela de pago de Paypal. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros CLIENTES/ USUARIOS.
Puede consultar los acuerdos legales de PayPal aquí
7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, la FUNDACIÓN pone a su disposición la dirección de correo electrónico atencionalcliente@fundacionmariajesussoto.com y nuestro número de atención al cliente 987 219 255. Las modificaciones realizadas en los datos de envío podrán ser realizadas antes del proceso de envío. Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, para modificar los datos de envío deberá abonar los gastos de envío ocasionados.
Todo el procedimiento de compra, así como la transmisión de los datos personales del CLIENTE/ USUARIO, se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
- GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen el periodo de garantía legal, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
- I) Conformidad de los productos con el contrato
- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el CLIENTE/USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el CLIENTE/USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste.
- La FUNDACIÓN describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE/ USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE/ USUARIO.
Se considerará que un libro es defectuoso en los siguientes supuestos:
- Lectura ilegible o alteraciones en las ilustraciones y su color por problemas de desajuste o falta de tienta.
- Duplicidad o colocación errónea de un pliego de tal manera que altere su paginación.
- Separación de la cubierta y tripas (páginas interiores) del libro o daño evidente en los cantos del libro.
- II) Responsabilidad de la FUNDACIÓN
La FUNDACIÓN responderá ante el CLIENTE/USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y reconoce al CLIENTE/USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
- Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Esta decisión del CLIENTE/USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
- Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE/ USUARIO.
- IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- a) Serán gratuitas para el CLIENTE/ USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
- b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE/ USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE/ USUARIO.
- c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el CLIENTE/USUARIO ponga el producto a disposición de la FUNDACIÓN en el domicilio fiscal de la FUNDACIÓN y concluirá con la entrega al CLIENTE/USUARIO del producto ya reparado. Durante el plazo legal establecido desde la entrega del producto reparado, la FUNDACIÓN responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
- d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
- e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
- f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el CLIENTE/USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.
- V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE/ USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el CLIENTE/ USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
- VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
La FUNDACIÓN responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los plazos legales desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende realizada el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
El CLIENTE/USUARIO deberá informar a la FUNDACIÓN de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del CLIENTE/USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. La FUNDACIÓN y el CLIENTE/USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE/ USUARIO.
En caso de que el CLIENTE/USUARIO tenga su domicilio fuera de España, la FUNDACIÓN y el CLIENTE/USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de LEÓN (España).
